Trend 2023: increased use of mobile apps for travel booking

15-12-22

Aunque el tráfico de navegación móvil sigue teniendo valor para las empresas de viajes, éstas se esfuerzan cada vez más por dirigir a los clientes hacia las aplicaciones móviles de sus marcas. La explicación es sencilla: las apps dan a las marcas acceso a datos y oportunidades de personalización, por ejemplo mediante alertas relevantes o chats de atención al cliente.

La app permite tener una relación más directa y duradera con un cliente. Y los viajeros están respondiendo, ya que la mayoría de las marcas afirman haber observado un crecimiento considerable del compromiso con las apps en los últimos años.

En el tercer trimestre de 2022, Expedia alcanzó un máximo histórico de usuarios trimestrales activos de app, con un aumento del 40% desde 2019. La aplicación móvil Vrbo fue la app de viajes para iOS más descargada en Estados Unidos, según Apptopia.